Algemene, boekings- en coachingvoorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van CUSTOMM, eenmanszaak van Stijn Peelman, Schaessestraat 15A - Unit 22, 9070 Destelbergen, ondernemingsnummer 1039.462.886, BTW BE 1039.462.886. Door een dienst te boeken of te betalen, aanvaard je deze voorwaarden.

Prijzen voor particulieren, clubs en ploegen zijn inclusief 21 % btw. Prijzen voor bedrijven en events staan exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor groepen en bedrijven gelden de voorwaarden van de schriftelijke offerte.

2. Boekingen: testing, bikefit en technische service

• Een afspraak is pas vast na bevestiging door CUSTOMM. Er kan een voorschot gevraagd worden, dat in mindering komt op de prijs.
• Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Later annuleren of niet opdagen: CUSTOMM kan 50 % van de prijs aanrekenen, of het voorschot behouden.
• Kom naar een inspanningstest uitgerust en zonder zware inspanning in de 24 uur ervoor. Meld vooraf hartklachten of andere medische aandoeningen.
• Een inspanningstest bij CUSTOMM is een sportieve test, geen medisch onderzoek. Twijfel je aan je gezondheid, laat je dan eerst onderzoeken door een arts.

3. Coaching

• Elke coachingformule heeft een minimumduur van 3 maanden. Daarna wordt ze per kwartaal stilzwijgend verlengd.
• Betaling gebeurt per kwartaal vooraf. Een jaartraject kan ook in één keer vooraf betaald worden, met 10 % korting op de begeleiding. Testen worden betaald na elke test.
• Opzeggen kan tegen het einde van een lopend kwartaal, schriftelijk (e-mail volstaat) en minstens 14 dagen vooraf. Betaalde periodes worden niet terugbetaald, behalve bij langdurige blessure of ziekte met medisch attest: dan kan de coaching worden opgeschort.
• Een jaartraject is een engagement van 12 maanden. Instappen kan op elk moment: het jaartraject loopt 12 maanden vanaf de startdatum. Enkel bij een lopend jaartraject krijg je 10 % korting op testing, bikefit en fietsadvies.
• Stop je tijdens een jaartraject, dan betaal je als opzegvergoeding één extra kwartaal bovenop het lopende kwartaal. De planning van de begeleide atleten ligt vast, en een plaats die plots vrijkomt, is niet meteen opnieuw in te vullen. Die opzegvergoeding geldt niet in het laatste kwartaal: dan bespreken we samen hoe het verder gaat.
• Heb je het jaartraject in één keer betaald (met korting) en moet je plots stoppen door onvoorziene omstandigheden, dan wordt het laatste kwartaal terugbetaald als dat nog niet gestart is. Dat is een vierde van de betaalde jaarprijs. De andere kwartalen worden niet terugbetaald.
• Je volgt het plan op eigen verantwoordelijkheid. Meld pijn, ziekte of blessures meteen, zodat het plan kan worden aangepast.
• Voor coaching heb je een TrainingPeaks-account nodig. CUSTOMM is niet verantwoordelijk voor storingen bij TrainingPeaks.

Jeugdtraject

• Het jeugdtraject staat open voor jeugdrenners U19.
• Het start met een gratis proefperiode van 2 weken. Daarna is het een jaartraject van 12 maanden, aan € 100 per maand, betaald per kwartaal vooraf (€ 300) of per jaar in één keer (€ 1.080).
• Inspanningstesten binnen het jeugdtraject kosten € 50 (1ste test), € 40 (2de test), € 30 (3de test) en € 30 (4de test), te betalen na de test. Een volledige bikefit kost € 100. Zonder jaartraject kost een losse inspanningstest voor jeugdrenners € 75.
• Instappen kan op elk moment. Stoppen tijdens het jaartraject kan, met als opzegvergoeding één extra kwartaal bovenop het lopende kwartaal, behalve in het laatste kwartaal: dan bespreken we samen hoe het verder gaat. Bij betaling in één keer geldt dezelfde regel als hierboven: moet je plots stoppen, dan wordt het laatste kwartaal terugbetaald als dat nog niet gestart is.
• Is de renner minderjarig, dan sluit een ouder of voogd de overeenkomst af en betaalt die.

4. Aansprakelijkheid

CUSTOMM voert zijn diensten uit met zorg, maar heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken dienst, behalve bij opzet of zware fout.

5. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd, onverminderd de rechten van consumenten.